广东省保险中介行业协会

首页 >> 会员天地 >> 业务交流 >> 异地出险报修恐存价差 建议回本地定损保修

业务交流 今日:0 | 主题:26

版主:1

发 帖 回 复 返回列表

查看:3164 | 回复:0

异地出险报修恐存价差 建议回本地定损保修

admin

等级:

    自驾游如今日渐普遍,不过在人生地不熟的地方发生意外,异地事故该怎么处理?这是很多车主朋友关心的问题。就异地涉险的理赔细则,记者采访了平安等保险公司相关负责人,为读者解读车险赔付的相关问题。


   异地涉险或存在差价

  6月12日,读者周先生将一辆京牌的越野车停放在广州二沙岛的观光停车带。之后取车时发现右后侧窗玻璃被砸,幸好并没有财物损失。该车辆购买了“全险”,其中包括玻璃单独破损险。于是,周先生按照出险的正常流程报案和拨打车险公司电话理赔。


  随后,周先生把车辆开到白云大道的南菱进口三菱4S店进行定损和维修。 太平洋( 行情 601099, 咨询)保险公司定损员苏先生在4S店估价后给出700元的定价,但4S店的维修金额却需要1275元。苏先生的说法是“保险是在北京购买的,按照北京和广州两地的物价,赔付数额是有价差的”。经过一番周折的谈判后,保险公司才同意给周先生全额赔付。


   保险公司答疑:

   会因不同的地区价差

   不能全赔

  车辆异地涉险,保险公司的理赔金额会受到所谓地区差价影响吗? 中国平安( 行情 601318, 咨询)财险广东分公司的理赔专家告诉记者,如果是异地车辆在本地涉险,车险并不在本地购买的,车辆本地维修并报险,因地区经济发展水平、当地维修行业竞争程度、修理厂维修资质、与保险公司合作深度等原因,确实可能存在同样车型不同地区报价不一致的情况。


  不过,较大型的保险公司会采取相应的措施来规避这种车险理赔地区差价的风险,中国人民保险广东分公司车险理赔专家告诉记者,一方面为了保证客户的利益,比如人保保险一般会尽量根据事故车维修当地的成本来确定损失金额,保险公司的定价可以确保事故车得到合格的维修;另一方面,如果真的出现4S店或其他修理厂报价过高的情况(包括地区差价导致报价过高),保险公司则会推荐有资质的修理厂在保证质量的前提下修复事故车。


  同样,记者采访了是案件所涉及的太平洋保险广东分公司,其相关人员答复是可以通过协调来处理好这类理赔问题。他们认为当出现保险理赔定价与4S店定价出现差异时,一般是由于4S店定价高于市场水平,此时保险公司会主动与承修厂沟通,尽量达成一致意见,若未达成,则会推荐客户去具有同等资质修理厂(4S店)进行维修。


   保险公司教路:

   1、及时报案并按指引处理

  中国人民保险广东分公司车险理赔专家提醒车主,车辆异地涉险和本地涉险一样,不需要过于惊慌,客户只需及时向保险公司报案并根据保险公司的指引处理事故,就可以快速的得到理赔。另外,中国平安财险广东分公司的理赔专家认为,车主可以有意识的向保险公司了解合作维修单位,如在当地出险,在保险公司推荐的地点维修,一般可以减少差价。

  据了解,对于异地出险的客户,很多大型保险公司都能提供有“全国通赔”服务,比如人保车险就能提供全国通赔服务,客户可以在事故地直接进行理赔,可在就近网点得到所有的理赔服务。而平安保险的客户也能在异地出险后由保险公司当地的理赔部门定价,避免出现案例所述的广州出险北京定价的情况。

   

     2、异地事故理赔

   第一时间通知保险公司并拍照取证

  平安直销车险相关负责人表示:一般情况下,规模较大的保险公司能够为车主提供更加可靠的全国通赔服务。以平安为例,车主如果出现异地事故,在电话客服的指导下,就能快速完成异地报险、定损,在就近的理赔网点顺利完成理赔工作。异地事故出保险重点是放在责任判定和与对方肇事车主进行磋商赔付方案。


  第1步:先拍照取证。出了事故第一时间,先用相机或者手机把事故现场、双方车辆受损部分拍照留证。轻微碰撞拍照完后将车辆移至路边,避免阻塞交通;若严重事故,应保留现场,并在事故点后100米处树立“三角警示牌”,双方车主也有义务配合疏导交通。


  第2点:报警拿取事故证明:事故发生后,车主应该赶紧向当地交警部门报案,等待执勤交警过来处理。如果采取交通事故快速处理办法。提醒车主需在48小时内向当地交警部门及保险公司报案,超过时限保险公司有权拒赔。
  


原文链接:http://insurance.jrj.com.cn/2015/06/25142119399785.shtml


发 帖 回 复 返回列表

等级:

返回顶部