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明亚保险经纪快速启动东航MU5735客机坠毁事故应急预案

来源：明亚保险经纪广东分公司发布时间：2022-03-22 22:3038 阅读: 644

3月21日，中国东方航空公司昆明飞往广州的MU5735航班在广西藤县发生坠机事故，并引发山火，目前救援队已经集结靠近，伤亡情况未明。

事故发生后，明亚保险经纪总公司和广东、广西分公司立即启动重大突发事件理赔应急预案，积极获取事故人员信息，主动开展排查工作，及时提供理赔服务。具体服务举措如下：

★1.多渠道排查客户信息：与上百家合作保司沟通，第一时间共享事故人员信息，协同开展理赔服务工作。

★2.开通多渠道报案电话：出险客户可拨打明亚全国统一客服电话400-612-8688进行报案。同时，总公司开通24小时值班电话13552900710；广东分公司开通专属客服电话020-85208778。

★3.理赔全流程上门服务：在尊重客户家属意愿的基础上，指派专人提供理赔全流程上门服务，包括指导填写理赔申请书，协助收集理赔资料，代为提交索赔材料，追踪理赔处理进度等。

★4.建立理赔服务绿色通道：已与合作保司沟通，建立理赔绿色通道对接机制，确保理赔案件及时处理，赔款及时支付。

目前经多方排查，未发现有明亚客户出险，公司将持续关注事故搜救进展，继续排查客户出险情况，全力做好理赔服务工作。