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明亚保险经纪快速启动东航MU5735客机坠毁事故应急预案
明亚保险经纪快速启动东航MU5735客机坠毁事故应急预案
来源:明亚保险经纪广东分公司发布时间:2022-03-22 22:3038
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3月21日,中国东方航空公司昆明飞往广州的MU5735航班在广西藤县发生坠机事故,并引发山火,目前救援队已经集结靠近,伤亡情况未明。
事故发生后,明亚保险经纪总公司和广东、广西分公司立即启动重大突发事件理赔应急预案,积极获取事故人员信息,主动开展排查工作,及时提供理赔服务。具体服务举措如下:
★1.多渠道排查客户信息:与上百家合作保司沟通,第一时间共享事故人员信息,协同开展理赔服务工作。★2.开通多渠道报案电话:出险客户可拨打明亚全国统一客服电话400-612-8688进行报案。同时,总公司开通24小时值班电话13552900710;广东分公司开通专属客服电话020-85208778。★3.理赔全流程上门服务:在尊重客户家属意愿的基础上,指派专人提供理赔全流程上门服务,包括指导填写理赔申请书,协助收集理赔资料,代为提交索赔材料,追踪理赔处理进度等。★4.建立理赔服务绿色通道:已与合作保司沟通,建立理赔绿色通道对接机制,确保理赔案件及时处理,赔款及时支付。目前经多方排查,未发现有明亚客户出险,公司将持续关注事故搜救进展,继续排查客户出险情况,全力做好理赔服务工作。