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行业联手行动 遏制退保黑产

来源:中国银行保险报发布时间:2020-12-15 09:2409 阅读: 93

近日,广东省开平市人民法院审理判决一起关于退保黑产的案件。嫌疑人周某及犯罪同伙无保险从业资质,非法窃取消费者信息,自称是保险公司售后人员,诱导消费者办理减保、退保,并推荐保险产品。经过调查发现周某背后有一个至少8人的团伙,平日驾驶4辆外地牌照小汽车在广东地区作案。周某使用的手提电脑中,有超过千条客户信息,涉及客户800余人、保费约6000多万元。最终,周某以侵犯公民个人信息罪被判处有期徒刑6个月,并处罚金5000元。

北京大成律师所的张律师说:面对这样的处罚结果,大家普遍的感觉是不解恨。他的意思是,既然已经揭开了退保黑产的盖子,那为什么不就这部分人予以刑事处罚呢?最后是以侵犯公民个人信息罪结案的。如果能直接就退保黑产进行处罚,那最有可能的结果就是以非国家工作人员受贿罪处罚周某,应该是5年以下的有期徒刑,而不是6个月的有期徒刑。退保黑产涉及的是以保险公司涉嫌销售误导为由的退还保费的行为,而保险诈骗则是编造或谎称没有发生的保险事故而骗取保险赔款,所以退保黑产很难以保险诈骗罪查处。

退保黑产一般涉及保险公司内外部人员相互勾结作案,所以在现行的刑法框架下,采用非国家工作人员受贿罪处罚比较合理。退保黑产的运作一般都有一个保险公司的内部人员负责提供客户信息,然后再由外部人员去约客户,签所谓管理咨询协议,办理退保委托,再去给保险公司施加压力,直至退保。退保黑产中介向客户收取40%-50%的高额手续费,再按照内部不同角色分配这些手续费。所以如果你仅仅处罚了内部人员,而且是以侵犯公民个人信息罪进行的处罚,这就放走了参与整个退保黑产犯罪的始作俑者和主要犯罪分子,毕竟内部人员主要是提供客户信息,在这个团伙中居于胁从地位,并不是主犯。

从刑法的角度加大处罚力度固然重要,但更为重要的是行业联手采取行动。今年4月9日,银保监会发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》,警示“代理退保”中存在的种种损害消费者合法权益的行为,揭示其中存在三重风险:失去正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险以及个人信息泄露风险。同时提示广大消费者要充分考虑自身保险需求,谨慎办理退保;注意保护个人重要信息;以及通过正规渠道依法合理维权。保险行业协会可以根据这个文件,推出行业性的自律规范,做到以下几点:1.做好投保双录工作,消除以销售误导为由的退保事由;2.退保必须本人亲自到保险公司办理,或必须亲自给保险公司出具书面申请;3.退保前公司有权通知原办理保险业务的业务员,并由该业务员与客户进行必要的沟通;4.加大对内部客户信息的管理,采用信息技术实施对客户信息的屏蔽管理,使得公司单个内部人员很难掌握客户保单的主要信息,杜绝客户信息泄密的隐患;5.加大对退保涉黑犯罪证据共享力度,联合公安部门将退保黑产案件查处作为当前保险业打黑除恶的专项斗争进行部署,形成行业性的对退保黑产犯罪的全方位的打压态势。

今年6月,上海、广东等多地银保监局决定,开展人身险公司退保风险排查工作,其主要目的就是摸清辖内人身险公司退保风险底数。

监管部门牵头,行业协会组织,联合公安部门,采取行业性的联手行动,退保黑产犯罪就会没有逃遁之所,我们期待这一天早点到来!


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