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记者观察:疫“考”之下 愈显担当

来源:中国银行保险报发布时间:2020-04-30 14:3201 阅读: 966

根据世卫组织实时统计数据,截至4月26日9时,全球新冠肺炎确诊病例超270万例,死亡逾18万例。截至美东时间25日下午5时31分,美国共有感染病例93万余例,死亡人数5万以上。英国现状同样不容乐观,累计确诊近15万例,死亡人数超2万。

新冠肺炎疫情的肆虐,导致全球经济下行压力加大,也使保险业深受冲击。近日,监管层公开表示,疫情对保险业的冲击,主要体现在业务增长承压、经营波动加大和经营成本上升三个方面。受此影响,一季度保险业原保险保费收入1.67万亿元,同比仅增长2.3%,增幅同比下降了13.6个百分点。与此同时,海外保险公司们的日子也不好过,产品销量受影响、理赔支出激增、利润预期缩小、投资业务受冲击等都是家常便饭。

不容乐观的现实像极了一面镜子,照出保险公司的百态,也让人们看到了现实“魔幻”的一面。

此前,“英国多家保险公司正在加紧全面梳理保险条款,将与新冠肺炎疫情有关的一切责任排除在外,以降低承保风险”的新闻,成为行业热议的焦点。无独有偶,据美国《新闻周刊》4月18日报道,美国一些保险公司决定停止继续向年龄较大的人群提供人寿保险,只因其新冠肺炎确诊死亡率高得多。

与之相反的是,英国最大车险公司Admiral表示,将向4月20日前投保的、受疫情期间“封锁”政策影响交通事故减少的保单持有人退还总计1.1亿英镑保费;美国纽约人寿与信诺合作,前期各出资2500万美元设立基金会,为全国医护人员和志愿者家属提供经济和情感支持。

更不用说自疫情发生以来,国内保险公司在中国银保监会的带领下,大力支持疫情防控和经济社会发展。多家险企第一时间为受疫情影响而出险的客户开通快速理赔通道,扩展保险产品责任,将新冠肺炎纳入保障,努力实现应保尽保、应赔尽赔。据权威人士介绍,一季度保险机构累计赔付支出3019亿元。此外,捐款捐物驰援抗疫一线、参与志愿服务工作、加强金融服务、助力新药研发、支持企业复工复产等一系列行动,充分体现出保险业的责任与担当。

企业以营利为目的,原本无可厚非,但保险机构有其特殊性。众所周知,分担社会风险、对损失进行经济补偿本就是保险的功用。越是风险来临,越是保险业体现自身价值、为社会提供保障的时候。

疫情是一场大考,考查的不仅是险企的经营能力、技术水平,更是价值观和社会责任意识。疫情当前,原本是彰显担当、塑造形象的大好时机,在助力疫情防控和恢复生产、保障生活方面作出突出贡献的企业,无疑在消费者心目中留下良好印象,间接完成了一次绝佳的品牌营销。

而逃避责任、甚至不惜损害消费者利益的企业,则遗憾错失了疫情赋予的机遇。无论从利人还是利己的角度都是输家,输了消费者的口碑和信任,输了自身的品牌形象,也输了未来潜在的客户和收益。

疫情的冲击是暂时的,不会改变保险业拥有巨大发展潜力和发展空间的事实。面对冲击,保险机构应将眼光放得长远。“失之东隅,收之桑榆”,即便暂时承担一些损失,却赢得了消费者的信任和青睐。万不能丢掉应有的责任与担当,被消费者抛弃,那样就悔之晚矣了。

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